消费升级了，我们都感受到了，但是，就是抓不住!新消费犹抱琵琶半遮面。
明明我的产品符合90后的调性，为什么90后们不买单!新零售怎么玩?
渠道下沉、深度分销、终端为王……过去屡试不爽的中国式传统营销方法日渐式微!新营销怎么搞?
2016，你的企业升级了吗?
12月15日，由《销售与市场》主办的2016年第十四届中国营销盛典在京举行，提出了这个问题。
“升级”是今年的一个高频词汇。大到消费升级、产业升级，小到企业的产品升级、模式升级，包括营销模式和方法的升级，2016年，升级的浪潮比以往更为猛烈!几乎每一个企业都感受到升级的压力，无论是宝洁这样传统的消费类巨头，还是小米这样的手机新贵。
那么，这种升级的压力来自哪儿?
新消费
所有的营销都要基于消费者的心理和消费行为，而新旧两代消费者的变化有如天壤之别。传统式营销日渐式微，正是这种变迁造成的。
销售与市场杂志社总经理 罗文杲
1.消费者圈层化和细分化
消费者在发生快速的变化，尤其是消费者的断代感越来越强。销售与市场杂志社总经理罗文杲先生指出，需求的差异化越来越明显，消费者的圈层化、细分化越来越明显，这是核心变化。
“以前企业一款产品可以满足十几个年龄段消费者的需求，但是现在可能十几款产品也不一定能够满足几个年龄段的需求。”罗文杲先生说。
“人以群分”的时代正在到来。比如：小小包麻麻，通过微信公众号聚集200万年轻妈妈粉丝，每个月通过微店销售收入超过2000万。专业性的平台也在聚集人群，比如i幸会，通过这样的平台把关注营销的人圈在一起，实现精准的互动。
2.搜狗：垂直化圈人
面对人群的分化，最在意流量的搜索引擎做出的反应最有代表性。这几年在搜索领域迅猛发展的搜狗，就推出了针对垂直人群的搜索频道，如微信、知乎、明医等。最新财报显示，第三季度搜狗移动搜索流量较上年同期增长一倍以上，高于行业整体增速。
3.中国历史上最自信的一代
90后、95后，甚至00后正在成为消费的主力，他们有什么特征?
在北京大学教授刘德寰看来，这些消费群体正进入精致时代，强调的是体验多元，以及时尚、有趣等，而这些概念几乎没有一个跟价格相关。
北京大学教授 刘德寰
“这是中国历史上最自信的一代，因为没有穷感。”刘德寰说。
刘德寰提到了一个非常有意思的词汇：“斜杠青年”，比如一个人是北大老师的同时，也是淘宝店主，一个人可以既是职员，同时也是社交达人。这样一种身份的交融，逼迫我们重新去认知和定义消费者。
4.消费升级的三个印证
销售与市场研究员、互联网+研究院创始人 沈拓
销售与市场研究员、互联网+研究院创始人沈拓指出，2016年，很多发展趋势已经印证了消费的升级。
比如：方便面销量的持续下滑。以往，方便面、哇哈哈、八宝粥等产品的很大一部分销量是由蓝领阶层贡献的，而2012年以来，进城务工的群体明显减少，造成了这些产品销量的下滑。O2O崛起后，30分钟外卖送上门，人们都懒得泡面了。从北京到郑州，坐高铁只要3小时，路上根本不用泡面充饥。
比如：定制家居成为为数不多的一抹亮色。50亿级别的企业已经出现好几家。
再如，IP大爆发，二次元文化主流化。2017年，中国广义的二次元人口会达到3个亿，二次元文化从以前的亚文化发展为主流文化。
新零售
消费变迁催生零售模式的变革，未来的零售会走向何方?
1.关于新零售的4个预判
北京工商联合会副主席 郑勇男
北京工商联合会副主席郑勇男给出了他自己对新零售的四个预判：
其一，一定是进入互联网+时代;
其二，大数据必将主导我们未来的商业;
其三，最后都要落脚到用户体验上;
其四，商业的未来一定是创新。
2.快消品：整体增速放缓，部分品类突围
贝恩公司全球合伙人 丁杰
零售门店的数据是最能说明真实需求的。贝恩公司全球合伙人丁杰先生基于贝恩公司自2012年以来的12份购物者报告数据，揭示了这种消费变迁。
2011年以来，快消品增长骤降，2016年上半年整体增长率为3%，而这种增长，基本上来自于价格的上涨。其中食品、饮料继续呈现负增长，且高端化程度较低。但是，丁杰也指出，在整体消费增速放缓的同时，一些品类出现了高速的增长，比如宠物食品、酸奶、净水器、国际旅行。
在渠道上，电商和便利店渠道保持强劲增长，商超增速放缓，大卖场销售下滑。但是在这样的情况下，本土的、更加接地气的零售商还在逆势增长，比如永辉和大润发。
3.电商：内容营销
淘宝大学红带讲师 贺曼
2013年开始，电商不再有每年30%的用户数的增长，而是每年个位数的增加。
“原先电商讲究的是性价比，现在是最品质、最快捷、最方便，这是今年跟前两年比较大的区别。”淘宝大学红带讲师贺曼说。
在他看来，传统的电商模式做的是爆款，新电商则是做内容式营销。内容营销模式就不用像以前一样做单品爆款，可以操作多个商品，这样客单价可以做上去，还可以增加主动搜索性。
4.觅友购：特色电商
在移动电商崛起的年代，“觅友购”在APP泛滥的格局下，另辟蹊径，致力于将最贴切的消费喜好与产品生产相结合，在涵盖生鲜、服装、创意、节日、海外五大类型商品前提下，以产地直发、全透明化，伴以“预售”模式和独特的营销策略，完成了2周120万的销售额。像这样独具特色电商模式，将进一步地切割传统PC端电商的市场份额。
5.实体零售：你的会员是高价值的吗?
零售数据专家 赵小蒙
零售数据专家赵小蒙用几组数据为我们揭开了实体店会员营销的真实情况：
会员销售占比在50%附近是合格线，低于50%意味着生意不受控制;高价值会员的返店次数达到10次，门店才会有价值;至少15%的会员操作上是无效的，不管是用微信、电话还是短信;只有17%的高价值会员与粉丝是重合的。
数据是残酷的。这是否意味着会员营销是无效的?
当然不是。
赵小蒙给出了答案：我们必须精准地找出高价值会员，并建立起有效的连接方式。
“数据不是越多越好，而是越精准越好。”赵小蒙说。
6.百货：“双迭代”引发多米诺效应
零售专家 刘晖
“没有最惨，只有更惨。”零售专家刘晖这样形容百货业。百货业真的没救了吗?
“双迭代”正在为传统零售带来深刻的变革。所谓“双迭代”是指：其一，890迭代567，即80/90/00后群体迭代50/60/70后群体;其二，零售技术的迭代，主要指互联网经济带来实体零售的变革。
人群迭代的结果是：设计为王的时代到来;化妆品、家居、文化产品、奢侈品、定制品迅速发展;高品质比低价格更重要;购物过程的心理体验和购物的便捷度变得尤为重要。
技术迭代的结果是：其一，管理结构变化，楼层营运部门工作减少，数据分析功能转移，整个收银系统趋于消失，企划部门和会员管理部门强化。其二，成本变化，人力资源成本、企划成本、能源成本都趋于降低。
百货未来三年的高可能事件：百货全面使用微信服务号;百货专柜收银全面推广;百货公司自助收银系统增加、收银员面临裁员、现金出纳可能消失、零钱袋成为历史;楼层管理经理、主管等岗位面临裁员;招商部里出现自营经理。
新营销
光有需求是不行的，还要有合适的供给，谁能够在茫茫的消费新需求里找到契合点?
江小白创始人 陶石泉
1.江小白：细分切入，满足特殊的消费场景
定位年轻时尚的青春小酒江小白可能是离新生代消费群体最近的一个。
在江小白酒业创始人、董事长兼CEO陶石泉看来，好产品是好营销的前提，把产品搞透了，营销自然也就水到渠成。在资源分配上，江小白遵循4321，4分力投入消费者调研;3分投入产品;2分投入品牌;1分投入销售。
2016年江小白的最大的亮点之一就是线上销量的大幅增长。在陶石泉看来，线上销量的增长，来源于消费者互动的增强。
2016年，江小白推出了2.0版小瓶酒——表达瓶。表达瓶上的文案，都来自于消费者的原创。这就回到了喝酒的本质，喝酒的第一大需求就是表达。为什么我们愿意发朋友圈，微博?
就是希望发声。表达瓶的意义就在此。扫描瓶身上的二维码，进入H5页面，写上一句话，就可以得到定制版江小白。
2.欧琳：消费升级，功能细分
欧琳集团品牌总经理 李柏强
消费升级，带来欧琳产品升级，再到品牌运营思路升级，最后到终端表现升级。
欧琳的消费群体面向中高端，针对消费升级，欧琳推出了功能细分的新品，比如净水水槽。
“欧琳提倡一种更好的生活，要让厨房变成一个家庭的中心。”欧琳集团品牌总经理李柏强说。
3.名创优品：服务是实体店垮掉的原因之一
名创优品创始人 叶国富
四年前马云和王健林有个赌局:未来电商占零售总额超过50%，王健林输给马云1个亿。
在名创优品全球联合创始人兼中华区总裁叶国富看来，实体跟电商的博弈是一个此消彼长的过程。过去三到五年实体店在大量倒闭，从2016年开始，未来三到五年电商会大量倒闭，新实体会崛起。
过去实体店为什么会垮掉?
叶国富指出，服务是其中一个方面。过多的人工介入，又不能保证服务水准，伤害了顾客的消费体验，还增加了成本——服装业平均服务员工资占到费用的20%，而名创优品只占到7%，因为他在去服务化，店员只要做好理货和防损即可。
4.齐鲁电视台：精英人群正在回归电视媒体
齐鲁电视台广告部企划总监 郑国栋
内容也是一种产品，也在经历着消费变迁的阵痛。
中国现在有越来越多的传统地面传媒正在全面营销化，他们提供的不再是简单的电视服务，还有更多地面的活动，这些是互联网所接触不到的，传统媒体的自我升级也是值得借鉴和学习的。
齐鲁电视台广告部企划总监郑国栋指出，现在的媒体环境日趋碎片化，在这种环境中，一个品牌要想脱颖而出并且取得成功，就需要聚焦。而齐鲁电视台以有线、无线两种形式有效覆盖了山东和周边省份一亿人口，拥有298个品牌客户，都是投放500万以上的客户。
“大家觉得新媒体就是经营年轻的群体，传统媒体覆盖的都是老幼病残，其实不然，很多数据显示精英人群正在回归电视媒体。”郑国栋说。
此次大会上，数十家企业和个人领取了今年的中国企业营销创新奖和中国金鼎奖，榜单详情请看今日微信第二条。
本次大会由微吼视频直播，喜马拉雅语音直播同步支持，两屏联动，数万人同观，引起广泛网络热议。
至此，2016第十四届中国营销盛典顺利落下帷幕。
在过去一段时间，我们的工作都是围绕着“升级”的进行，我们的视野焦点更多地落在90后、00后的身上，这一消费群体的崛起带给我们恐慌的同时，也带给我们对未来商业模式的更多憧憬。可以预见，一个深度互动的新营销时代即将到来!
